Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor het retourneren van het artikel voor rekening van de klant. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet vergoed, behalve in gevallen waarin het product defect of beschadigd is, of wanneer wij het verkeerde artikel hebben verzonden.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@vibroacustica.com. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres: 33 Avenue Wellington CP 1180 UCCLE -BELGIË

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@vibroacustica.com

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Melkstokken meegeleverd met klankschalen

De houten stokken die bij onze klankschalen worden meegeleverd, zijn standaardaccessoires en worden als service bij het instrument geleverd.

Ze worden daarom niet beschouwd als onderdeel van het kernproduct en kunnen enigszins variëren in uiterlijk of afwerking. Om deze reden kan de hamer niet als geldige reden voor retournering of terugbetaling worden beschouwd.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Evenementen op locatie (trainingen en workshops)
Voor evenementen op locatie, zoals trainingen en workshops, worden retouren/annuleringen alleen geaccepteerd tot 21 dagen voor de startdatum van het evenement. Om binnen deze termijn een annulering aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@vibroacustica.com.

Als u een plek reserveert voor de workshop 'Introductie tot klanktrillingen' maar niet kunt deelnemen, kunt u deze verplaatsen naar de eerstvolgende beschikbare datum (afhankelijk van beschikbaarheid). Stuur een e-mail naar info@vibroacustica.com om uw reservering te verzetten.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@vibroacustica.com.