Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via www.vibroacustica.com, beheerd door Viset SRL, met maatschappelijke zetel te Avenue Wellington 33, 1180 Brussel, België, en ondernemingsnummer 0767.544.271.

Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat de klant akkoord met de hieronder beschreven verzendvoorwaarden.

2. Verzendgebieden

Wij leveren in België, Europa en de rest van de wereld.

2.1 Belastingen en bijkomende kosten buiten de EU

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerbelastingen, douanerechten en andere lokale kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs van het product of de verzendkosten. De klant is verantwoordelijk voor de betaling van deze bijkomende kosten.

Indien belastingen of bijkomende kosten van toepassing zijn, kan de klant hierover na het plaatsen van de bestelling worden geïnformeerd. Viset SRL is niet verantwoordelijk voor het berekenen, inschatten of voorafgaand aan de aankoop informeren over deze kosten. Wij raden de klant aan om vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten.

3. Levertijden

De geschatte levertijden zijn als volgt:

• België: 2 tot 5 werkdagen.

• Rest van Europa: 5 tot 10 werkdagen.

• Rest van de wereld: de levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming en de douaneprocedures.

Deze termijnen zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door externe factoren, zoals weersomstandigheden, stakingen, drukke periodes of vertragingen bij de douane.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en worden vóór de bevestiging van de bestelling duidelijk weergegeven.

De kosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, het gewicht en het volume van het pakket.

4.1 Gebieden buiten het leveringsgebied

In sommige gevallen kan onze vervoerder bepalen dat het adres van de klant zich buiten het standaard leveringsgebied bevindt.

Zelfs als de klant de betaling reeds heeft voltooid, kunnen wij later contact met hem/haar opnemen indien de vervoerder een bijkomende vergoeding vraagt voor levering op het opgegeven adres. In dat geval kan de klant:

• Een alternatief leveringsadres binnen het leveringsgebied opgeven.

• Een bijkomende vergoeding aanvaarden indien de vervoerder levering tegen extra kosten aanbiedt.

• De bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen.

5. Bestelling volgen

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant per e-mail een trackingnummer, indien dit door de vervoerder wordt verstrekt.

De klant kan de status van de zending volgen via de website van de vervoerder.

6. Problemen met de levering

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen met de levering die het gevolg zijn van:

• Een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.

• De afwezigheid van de ontvanger op het opgegeven adres op het moment van levering.

• Externe factoren waarop wij geen invloed hebben (stakingen, weersomstandigheden enz.).

Indien een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van een omstandigheid die aan de klant kan worden toegeschreven, kan de klant een nieuwe leveringspoging aanvragen, waarbij eventuele bijkomende kosten voor rekening van de klant zijn.

7. Beschadigde of verloren producten

Als een product beschadigd aankomt of als het pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, moet de klant binnen 48 uur na ontvangst van het pakket of na de verwachte leverdatum contact met ons opnemen.

Alle claims met betrekking tot beschadigde, verloren, ontbrekende of niet-geleverde producten moeten uitsluitend per e-mail worden ingediend via info@vibroacustica.com. Claims die via sociale media, berichtenplatforms of andere communicatiekanalen worden ingediend, worden niet als officiële claims beschouwd.

Om een claim te kunnen behandelen, hebben wij het volgende nodig:

• Het bestelnummer.

• Foto’s van de schade aan het pakket of product (indien van toepassing).

• Bewijs van het leveringsprobleem volgens de informatie van de vervoerder.

Wij streven ernaar het probleem zo snel mogelijk op te lossen en een passende oplossing aan te bieden (terugbetaling, nieuwe verzending of omruiling van het product).

8. Contact

Voor vragen over de verzending kan de klant contact met ons opnemen via:

📧 E-mail: info@vibroacustica.com
📍 Postadres: Avenue Wellington 33, 1180 Brussel, België

Voor claims met betrekking tot beschadigde, verloren, ontbrekende of niet-geleverde producten is info@vibroacustica.com het enige officiële communicatiekanaal.