Politique de remboursement

 

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition pour les retours ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part dans l’envoi.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@vibroacustica.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 33 Avenue Wellington CP 1180 UCCLE -BELGIQUE

Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@vibroacustica.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les biens de soin personnel (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Maillets inclus avec les bols chantants

Les maillets en bois fournis avec nos bols chantants sont des accessoires standards, offerts à titre de courtoisie pour accompagner l’instrument.

Ils ne font pas partie du produit principal et peuvent présenter de légères variations d’aspect ou de finition. Par conséquent, le maillet ne peut constituer un motif valable de retour ou de remboursement.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Événements en présentiel (formations & ateliers)
Pour les événements en présentiel tels que les formations et les ateliers, les annulations ou demandes de remboursement sont acceptées jusqu’à 21 jours avant la date de début de l’événement. Pour effectuer une demande d’annulation dans ce délai, veuillez nous contacter à info@vibroacustica.com.

Si vous avez réservé une place pour le Workshop d’introduction au Sound Vibration Healing mais que vous ne pouvez pas y assister, vous pouvez reporter votre participation à la prochaine date disponible (sous réserve de disponibilité).
Veuillez envoyer un e-mail à info@vibroacustica.com pour organiser votre report.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre du temps pour que votre banque ou compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement aussi. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@vibroacustica.com.